Handelsbetingelser
For at handle i vores webshop KMHorses.dk, skal du godkende nedenstående handelsbetingelser, der tager udgangspunkt i Forbrugeraftaleloven.
www.kmhorses.dk ejes og drives af:
Karina Madsen Heste
Jonas Lies Vej 6
9381 Sulsted
Danmark
CVR: 43899287
40514133
Disse handelsbetingelser gælder for privatpersoner, der køber varer til levering i Danmark – gælder ikke Grønland og Færøerne.
Fragt & Levering
KMHorses.dk tilbyder levering med GLS Danmark. Forsendelse er 60,- og der kan afhentes gratis i 9381 Sulsted, eller på danske travbaner samt transportcenter Vejle efter aftale.
Vi tager forbehold for udsolgte varer og er varen ikke på lager, forlænges leveringstiden.
Bemærk! Levering uden for Danmark pålægges ekstra fragtomkostninger.
Betaling & Sikkerhed
Fragt og eventuelle betalingskortgebyrer vil blive udregnet lige inden betaling. Når du har betalt, modtager du en ordrebekræftelse med handelsbetingelser og informationer om dit køb.
Betalingen vil først blive trukket på din konto, når varen er registreret som afsendt fra os og du har modtaget tracking nummer.
KMHorses.dk modtager betaling med Mobilepay.
Webshoppen krypterer alle dine kortoplysninger med SSL-protokol (Secure Socket Layer). Det betyder, at uvedkommende ikke kan aflæse dit kortnummer eller andre informationer under betalingstransaktionen.
Fortrydelsesret/Returnering
Du har 14 dages fortrydelsesret på dine varer fra den dag, du modtager varerne jf. Forbrugeraftaleloven.
Leveres ordren af flere omgange er fortrydelsesretten gældende fra dagen, hvor du modtager den sidste vare.
Falder den sidste dag for brug af fortrydelsesretten på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, d. 24. eller 31. december, udløber fristen den følgende hverdag.
Fortrydelsesretten bortfalder helt eller delvist, hvis:
-
Produktet er taget i brug
-
Produktet er beskadiget, mens du havde ansvaret for det
-
Plombering eller lignende er brudt
-
Varen er håndteret på en anden måde, end man almindeligvis ville gøre i en fysisk butik, for at undersøge og prøve produktet.
Ønsker du at fortryde dit køb, skal du kontakte os pr. karinamadsenheste@gmail.dk,
Du står selv for omkostningerne ved returnering.
Du skal sende varene med levering direkte til os. Pakker sendt til pakkeshop afhentes ikke.
Det er i orden returnere enkelte varer fra en ordre.
Husk at vedlægge ordrenummer i pakken.
Vi ombytter ikke størrelser, og du skal blot returnere varen og bestille den på ny.
Vi anbefaler desuden, at du pakker varerne forsvarligt og omhyggeligt ind, da du selv har ansvaret for varerne, indtil vi modtager den. Gem derfor også kvittering for afsendelse.
Skades varen under forsendelsen, hæfter du for varens værdiforringelse.
Tilbagebetaling af fortrudte køb
Når KMHorses.dk har modtaget varen, med en vedlagt ordrebekræftelse, vil betalingen for varen blive tilbagebetalt med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet.
Du står selv for udgifter for returnering, medmindre der er tale om en gyldig reklamation. Se under reklamation.
Vi kan tilbageholde betalingen, indtil vi har modtaget varen.
Varen sendes til:
Karina Madsen
Jonas Lies Vej 6
9381 Sulsted
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til vores adresse og ikke til pakkeshop.
Du kan også fortryde købet ved at give os besked og aflevere den personligt på ovenstående adresse (kun efter aftale).
Uafhentede pakker
Det er ikke muligt, at fortryde sit køb ved blot at nægte modtagelse af pakken uden at give os tydelig besked via E-mail.
Hvis du nægter at modtage pakken, vil pakken automatisk blive sendt retur til os efter 14 dage.
Ved returnering på denne måde, tillægges et gebyr på 60,- (for returfragten). Dette fratrækkes købets beløb, og det resterende beløb vil blive refunderet på samme betalingsmetode, der blev benyttet ved det oprindelige køb.
Hvis du fortsat ønsker, at modtage pakken, er vi berettiget til at opkræve dig forsendelse af pakken på ny (forsendelse: 60,-)
Sker dette gentagne gange, at pakker kommer retur, pålægger vi et administrationsgebyr på 100,-.
Reklamation
KMHorses.dk yder to års reklamationsret på alle produkter i henhold til købeloven.
Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, der er direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb. Reklamation af fejl og mangler skal meddeles KMHorses.dk inden for rimelig tid. Dette kan du gøre ved at give os besked på følgende e-mail: karinamadsenheste@gmail.dk.
Når vi har modtaget din reklamation vurderer vi, hvorvidt varen kan repareres eller der er tale om en ombytning til tilsvarende produkt. Afhjælpes problemet ikke ved ombytning eller reparation, kan der blive tale om tilbagebetaling eller afslag i købsprisen.
Ved gyldige reklamationssager afholder KMHorses.dk returnerings-omkostningerne.
Se punktet Returnering for praktiske detaljer vedr. returnering af defekt varer.
Personlige oplysninger
Ingen personlige oplysninger, der registreres på KMHorses.dk, bliver på noget tidspunkt overdraget, solgt eller gjort tilgængelige for tredjepart.
Ved online betaling i KMHorses webshop benyttes en sikker SSL-krypteret betalingsløsning.
Under et køb udbeder vi os navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse. Disse informationer bruges udelukkende til behandling af ordren. Selve købsaftalen lagres ikke hos KMHorses.dk. Jvf. Persondataloven oplyser vi på forespørgsel om registrerede oplysninger, og på baggrund af evt. indsigelser foretager vi sletning i det omfang, det ønskes.
Desuden registreres IP-adressen hvorfra køb foretages. Informationen finder normalt ingen anvendelse, men kan bruges i en evt. politiefterforskning.
Cookies
Shopsystemet anvender cookies til styring af indholdet i indkøbsvognen. En cookie er betegnelsen for en fil, som gemmes på din computer for at give dig den bedst mulige oplevelse i webshoppen.
Ønsker du at slette alle cookies sat af www.kmhorses.dk, gøres dette via din browser. I Internet Explorer sker det eksempelvis via menuen "Funktioner" og menupunktet "Internetindstillinger"